الشروط والأحكام

أهلاً بك في سفير. بدخولك موقعنا الإلكتروني وتقديم طلب، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام المحددة أدناه. يُرجى قراءتها بعناية قبل إجراء أي عملية شراء.

1. الطلبات والدفع

- جميع الطلبات المقدمة عبر موقعنا الإلكتروني تخضع للموافقة وتوافر المنتج.

- نقبل طرق الدفع التالية: الدفع عند الاستلام، فيزا.

- الأسعار المعروضة على الموقع بالجنيه المصري (EGP/LE) وتشمل الضرائب المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

- تحتفظ سفير بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب حسب تقديرها، بما في ذلك حالات أخطاء التسعير، عدم توفر المخزون، أو الاحتيال المشتبه به.

2. الشحن

- يتم تسليم الطلبات في غضون 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

- قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك ويتم احتسابها من تاريخ تأكيد الطلب، وليس من تاريخ تقديمه.

- ستتلقى تأكيدًا بمجرد شحن طلبك.

- يُرجى التأكد من دقة عنوان التوصيل ورقم الهاتف الخاص بك، حيث إن سفير ليست مسؤولة عن التأخير أو عدم التسليم الناتج عن معلومات غير صحيحة قدمها العميل.

3. الإرجاع

يمكنك طلب إرجاع في غضون 14 يومًا من استلام طلبك، شريطة أن يكون المنتج لم يستخدم، أو يتم تجميعه، أو تعديله بأي شكل من الأشكال.

ليكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون:

- غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها

- في عبوته الأصلية

- مصحوبًا بالفاتورة الأصلية

- كاملاً بجميع الملحقات والمكونات المضمنة مع التسليم الأصلي

- إذا كنت تقوم بإرجاع منتج لأسباب أخرى غير عيب (مثل تغيير الرأي)، فإن **تكاليف شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل**.

- بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع، سنقوم بإخطارك بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك. سيتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 14 يوم عمل.

4. الاستبدال

- يمكن استبدال المنتجات بلون أو حجم مختلف أو سلعة ذات قيمة متساوية في غضون 14 يومًا من التسليم، مع مراعاة نفس الشروط المذكورة تحت قسم الإرجاع أعلاه.

- إذا كانت السلعة التي ترغب في استبدالها ذات قيمة أعلى، سيُطلب منك دفع الفرق. أما إذا كانت ذات قيمة أقل، فسيتم رد الفرق إليك.

- تخضع طلبات الاستبدال لتوافر المخزون من السلعة المطلوبة.

5. المنتجات المعيبة أو التالفة

- إذا تلقيت منتجًا معيبًا، تالفًا، أو غير مطابق للوصف، يُرجى الاتصال بنا في غضون 14 يومًا من التسليم.

- في هذه الحالة، ستتحمل سفير تكلفة شحن الإرجاع، ويمكنك الاختيار بين استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل.

- هذا لا ينطبق إذا كان العيب ناتجًا عن سوء الاستخدام، أو التعامل غير السليم، أو التلف الطبيعي بعد الاستخدام.

6. الأصناف غير القابلة للإرجاع

المنتجات التالية غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال:

المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب

7. فقدان حقوق الإرجاع/الاستبدال

ستفقد حقك في الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد المبلغ في الحالات التالية:

- يظهر على المنتج علامات استخدام أو تجميع أو تركيب

- المنتج مفقود عبوته الأصلية أو ملحقاته أو فاتورته

- العيب أو التلف ناتج عن سوء الاستخدام أو التعامل الخاطئ أو عدم اتباع تعليمات العناية

تحتفظ سفير بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في رفض أي طلب إرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على هذا الموقع - بما في ذلك النصوص والصور والشعارات وتصاميم المنتجات - هي ملك لشركة سفير ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو استخدامها دون موافقة كتابية مسبقة.